04.09.2019

Что ещё, кроме цены, имеет значение при выборе производителя окон и дверей из металлопластика и алюминия?

1. Опыт работы. 

И не просто в оконной отрасли, хотя это основополагающий фактор, а именно в Вашем регионе. Потому что даже если завод успешно где-то работает, а в Ваш регион только входит, то значит ему надо здесь решить кадровый вопрос, вопросы гарантийного обслуживания и доукомплектовки изделий. Недавно заказывала кровать для ребенка у производителя, расположенного в Санкт-Петербурге. В связи с тем, что в Крыму нет их филиалов, доставку пришлось делать транспортной компанией, и собирать ее собственными силами. А еще при пересылке они не доукомплектовали кровать парой болтов и одной заглушкой, которые пришлось искать здесь в хозяйственных магазинах. Улавливаете аналогию? А теперь представьте, что речь идет не о болтах, которые можно заменить, а, например, о штапике/доборнике/статическом усилителе, которые для каждой профильной системы свои, и возможно больше никто в регионе с ней не работает. А теперь подумайте о том, кто и когда приедет к Вам на регулировку или в случае обнаружения брака?

2. Квалифицированный персонал. 

Учитывая, что окна и двери это сложный продукт, люди, которые замеряют и конструируют их,  должны быть граммотными и опытными. Те, что собирают и монтируют, конечно тоже, но с теми Вы не сможете пообщаться на этапе заключения договора, потому их квалификацию оценить не удастся. А вот те, что встретят Вас во фронт-офисе компании, доступны для оценки. Чтобв понять их квалификацию, задавайте вопросы! Много вопросов! Обо всем, что связано с окнами! О том, как они производятся? Есть ли отличие серой резины от черной, помимо самого цвета? Что такое отлив, козырек и зачем они нужны? Какие бывают подоконники? Как проверить энергосберегающие стекла или нет? В чем их отличие от обычных? Где производится профиль, из которого посчитаны конструкции? Какая оконная фурнитура? Есть ли другие варианты? И т.д. и т.п.  Ещё просите показать все на образцах, на фотографиях их объектов. Минут через 10-15 такого экспресс-опроса Вы поймете в теме ли человек, который перед Вами или нет. В связи с этим не могу не вспомнить опять же бытовой случай из своей жизни. Покупаю утюг в магазине бытовой техники, зову девушку продавца-консультанта и задаю следующий вопрос, чем один утюг отличается от другого? Ответ: – поскольку этот дороже очевидно, что он лучше!

Что  еще, кроме цены, имеет значение при выборе производителя окон и дверей из металлопластика и алюминия? 

3. Документальное оформление. 

Поскольку конструкции из металлопластика и алюминия изготавливаются под заказ, то заключение договора с подробным описанием того что Вы заказываете, что входит в стоимость, срок исполнения заказа,  срок гарантийных обязательств, порядок оплаты и т.д. и т.п. необходимо! Потому даже если Вы размещаете заказ на окна знакомому Вам человеку,  договор заключать необходимо! Чтобы  после установки конструкции не выяснять, кто кого не понял и почему так получилось, что Вы заказывали, например, левую дверь, а установлена правая. Однажды на корпоративный телефон позвонил мужчина и потребовал поменять бракованные стеклопакеты. Когда мы поинтересовались номером договора, он ответил, что никакого договора нет, а размещал он заказ нашему сотруднику, с которым общался на строительном объекте, остеклением которого занималась наша компания. Мужчина был уверен, что конструкции наши, потому что человек, фамилию которого он не помнил, точно у нас работает! После небольшого внутреннего расследования мы выяснили, о каком «сотруднике» идет речь. Он действительно был нашим сотрудником в момент работе на том строительном объекте, но на тот момент увольнялся и отрабатывал последние недели. Где и как он размещал заказ  на данные конструкции установить не удалось. Эту информацию мы и довели до человека, который к нам обратился.  В ответ он стал угрожать и  был возмущен тем, что мы не исполняем свои гарантийные обязательства.  

Уважаемые клиенты помните, о том, что при заключении и исполнении договора Вы имеете дело с отдельными людьми, но отдаете свои деньги не им, а компании (в платежном документе должен быть указан получатель средств), и соответственно предъявлять претензии может в итоге именно компании (той, которая указана в договоре). А когда Вы отдаете деньги не компании, а какому-то отдельному лицу, то, как Вы тогда можете что-то спрашивать с компании?!

12.10.2021
Наш объект: Фастфуд-ресторан мидий

И опять SLIDORs! На этот раз с заполнением не стеклопакетом, а в одно стекло. Напоминаем что конструкции SLIDORs замечательно стыкуются с другими профильными системами! В данном случае с глухарями с профильной системы GrunBau (58 мм, 4 камеры). Фурнитуры, как Вы уже поняли, нет. Еще один вариант применения многоликого SLIDORs! Берите на заметку! Кстати, как Вам идея фастфуда: мидии?

Read More
12.10.2021

Основополагающий ГОСТ для оконной отрасли 23166 - 99 морально устарел и уходит в небытие с введением в действие 23166-2021 с 1 ноября этого года. С одной стороны это хорошо, потому что за более чем 20 лет индустрия давно ушла вперед и многие современные системы старый ГОСТ никак не стандартизировал, потому что разработчики просто не могли их предвидеть. Даже терминология старого […]

Read More
12.10.2021
Наш объект: г. Севастополь, ул. Челнокова

 Иногда есть потребность зонировать внутреннее пространство дома/квартиры. Стеклянные межкомнатные двери создают визуальный простор между смежными помещениями, помогают воплотить оригинальные идеи дизайна интерьера, торговых центрах и офисах. Они могут послужить отличной альтернативой дверям, выполненным с применением традиционных материалов. Невесомые и прозрачные, они соединяют смежные комнаты, лишают пространство присущей ему замкнутости, зрительно расширяют его, придают индивидуальность и неповторимость. Такая дверь может быть еще и сдвижной, […]

Read More
12.10.2021
Наш объект - ЖК Легенда

Мы завершаем масштабный проект - остекление ЖК "Легенда" (8 корпусов!) в г. Севастополь. Арки, арочные витражи, прямоугольные витражи, балконные блоки, косоугольники, входные двери - тут есть почти все конструкции оконных и дверных блоков, которые только можно было бы сконструировать. По проекту 24 типа конструкций! Архитектор решил включить вот такое разнообразие светопрозрачных конструкций на фасады этого […]

Read More
12.10.2021
Наш объект: Крым, Форос

Помещения представляют собой коммерческую недвижимость для сдачи в аренду (магазины, кафе и т.п.), поэтому в каждом витраже есть входная дверь и окно, чтоб проветривать помещение. Конструкции изготовлены из профильной системы DEXEN (4 камеры, 58 мм монтажная глубина, ламинация "Орех"), заполнение - однокамерный стеклопакет, фурнитура - Vorne. Во всех витражах использованы статические элементы для обеспечения жесткости […]

Read More
12.10.2021

Напоминаем, что оконные, балконные и дверные блоки подлежат обязательному декларированию соответствия действующим ГОСТам. Помимо обязательного декларирования завод "Арсенал" регулярно сертифицирует свои изделия в добровольном порядке. В процессе декларирования/сертификации мы представляем образцы изделий на испытания в лабораторию для тестирования на соответствие предусмотренным в ГОСТах параметрам.  Зачем мы об этом говорим сейчас? Потому что некоторые наши коллеги […]

Read More
КОНТАКТЫ ВСЕХ ОФИСОВ ▸
Окна Арсенал, Севастополь. Официальный сайт. Все права защищены