04.09.2019

Что ещё, кроме цены, имеет значение при выборе производителя окон и дверей из металлопластика и алюминия?

1. Опыт работы. 

И не просто в оконной отрасли, хотя это основополагающий фактор, а именно в Вашем регионе. Потому что даже если завод успешно где-то работает, а в Ваш регион только входит, то значит ему надо здесь решить кадровый вопрос, вопросы гарантийного обслуживания и доукомплектовки изделий. Недавно заказывала кровать для ребенка у производителя, расположенного в Санкт-Петербурге. В связи с тем, что в Крыму нет их филиалов, доставку пришлось делать транспортной компанией, и собирать ее собственными силами. А еще при пересылке они не доукомплектовали кровать парой болтов и одной заглушкой, которые пришлось искать здесь в хозяйственных магазинах. Улавливаете аналогию? А теперь представьте, что речь идет не о болтах, которые можно заменить, а, например, о штапике/доборнике/статическом усилителе, которые для каждой профильной системы свои, и возможно больше никто в регионе с ней не работает. А теперь подумайте о том, кто и когда приедет к Вам на регулировку или в случае обнаружения брака?

2. Квалифицированный персонал. 

Учитывая, что окна и двери это сложный продукт, люди, которые замеряют и конструируют их,  должны быть граммотными и опытными. Те, что собирают и монтируют, конечно тоже, но с теми Вы не сможете пообщаться на этапе заключения договора, потому их квалификацию оценить не удастся. А вот те, что встретят Вас во фронт-офисе компании, доступны для оценки. Чтобв понять их квалификацию, задавайте вопросы! Много вопросов! Обо всем, что связано с окнами! О том, как они производятся? Есть ли отличие серой резины от черной, помимо самого цвета? Что такое отлив, козырек и зачем они нужны? Какие бывают подоконники? Как проверить энергосберегающие стекла или нет? В чем их отличие от обычных? Где производится профиль, из которого посчитаны конструкции? Какая оконная фурнитура? Есть ли другие варианты? И т.д. и т.п.  Ещё просите показать все на образцах, на фотографиях их объектов. Минут через 10-15 такого экспресс-опроса Вы поймете в теме ли человек, который перед Вами или нет. В связи с этим не могу не вспомнить опять же бытовой случай из своей жизни. Покупаю утюг в магазине бытовой техники, зову девушку продавца-консультанта и задаю следующий вопрос, чем один утюг отличается от другого? Ответ: – поскольку этот дороже очевидно, что он лучше!

Что  еще, кроме цены, имеет значение при выборе производителя окон и дверей из металлопластика и алюминия? 

3. Документальное оформление. 

Поскольку конструкции из металлопластика и алюминия изготавливаются под заказ, то заключение договора с подробным описанием того что Вы заказываете, что входит в стоимость, срок исполнения заказа,  срок гарантийных обязательств, порядок оплаты и т.д. и т.п. необходимо! Потому даже если Вы размещаете заказ на окна знакомому Вам человеку,  договор заключать необходимо! Чтобы  после установки конструкции не выяснять, кто кого не понял и почему так получилось, что Вы заказывали, например, левую дверь, а установлена правая. Однажды на корпоративный телефон позвонил мужчина и потребовал поменять бракованные стеклопакеты. Когда мы поинтересовались номером договора, он ответил, что никакого договора нет, а размещал он заказ нашему сотруднику, с которым общался на строительном объекте, остеклением которого занималась наша компания. Мужчина был уверен, что конструкции наши, потому что человек, фамилию которого он не помнил, точно у нас работает! После небольшого внутреннего расследования мы выяснили, о каком «сотруднике» идет речь. Он действительно был нашим сотрудником в момент работе на том строительном объекте, но на тот момент увольнялся и отрабатывал последние недели. Где и как он размещал заказ  на данные конструкции установить не удалось. Эту информацию мы и довели до человека, который к нам обратился.  В ответ он стал угрожать и  был возмущен тем, что мы не исполняем свои гарантийные обязательства.  

Уважаемые клиенты помните, о том, что при заключении и исполнении договора Вы имеете дело с отдельными людьми, но отдаете свои деньги не им, а компании (в платежном документе должен быть указан получатель средств), и соответственно предъявлять претензии может в итоге именно компании (той, которая указана в договоре). А когда Вы отдаете деньги не компании, а какому-то отдельному лицу, то, как Вы тогда можете что-то спрашивать с компании?!

28.06.2021

При проектировании двери важна ширина! Стандартная одностворчатая дверь - шириной от 0,8 м до 1 м, двустворчатая штульповая - от 1,3 м до 1,9 м. В случае если ширина Вашей двери между 1 м и 1,3 м, то одностворчатую делать опасно, а двустворчатая не получается красивой и функциональной (пассивная створка очень узкая). Потому вместо двери […]

Read More
28.06.2021
Наш объект: с. Орловка

Конструкции на объекте изготовлены из профильной системы WDS 300N (монтажная глубина 60 мм, 3 камеры), заполнение - двухкамерный стеклопакет 32 мм, фурнитура Vorne (Турция). Внутри стеклопакетов декоративная раскладка - шпросы 8 мм золото. Раскладка стандартная - крестообразная. Напоминаем, что вариантов раскладок - узоров, которые мы можем создать для вас с помощью шпрос, великое множество. Тонкие, […]

Read More
28.06.2021
Видео-отзыв от нашего клиента
Read More
28.06.2021

«Меня завораживает то, как лучи просвечивают сквозь предметы, как свет заливает комнату и наполняет её цветом. Вообще-то, часто в моих картинах свет – это главное действующее лицо, остальное – постольку поскольку» - откровенно говорил один из лучших американских художников-акварелистов - Стив Хенкс (1949-2015 гг). Источником же света, как правило, в его картинах является окно, а […]

Read More
28.06.2021
Наш объект: г. Симферополь

Конструкция балкона (шириной 5,5 м и высотой 2,5 м) изготовлена из профильной системы GrunBaw (70 мм монтажная глубина, 5 камер), фурнитура Vorne (Турция), с заполнением однокамерным стеклопакетом 32 мм. Не все заказчики в восторге от прозрачного низа балкона. С другой стороны, если сделать заполнение сендвич-плитой, то уменьшается освещенность балкона. Соломоново решение - заполнение стеклопакетом с […]

Read More
28.06.2021

А Вы знали, что поселить людей в бочку - это не только художественный вымысел Пушкина А.С. из произведения "Сказка о царе Салтане", но и идея для отеля! И таких отелей на Земле не один! Для нас эта тема представляет интерес, потому что в номере нужно каким-то образом разместить окна и двери, а в бочке такой […]

Read More
КОНТАКТЫ ВСЕХ ОФИСОВ ▸
Окна Арсенал, Севастополь. Официальный сайт. Все права защищены