04.09.2019

Что ещё, кроме цены, имеет значение при выборе производителя окон и дверей из металлопластика и алюминия?

1. Опыт работы. 

И не просто в оконной отрасли, хотя это основополагающий фактор, а именно в Вашем регионе. Потому что даже если завод успешно где-то работает, а в Ваш регион только входит, то значит ему надо здесь решить кадровый вопрос, вопросы гарантийного обслуживания и доукомплектовки изделий. Недавно заказывала кровать для ребенка у производителя, расположенного в Санкт-Петербурге. В связи с тем, что в Крыму нет их филиалов, доставку пришлось делать транспортной компанией, и собирать ее собственными силами. А еще при пересылке они не доукомплектовали кровать парой болтов и одной заглушкой, которые пришлось искать здесь в хозяйственных магазинах. Улавливаете аналогию? А теперь представьте, что речь идет не о болтах, которые можно заменить, а, например, о штапике/доборнике/статическом усилителе, которые для каждой профильной системы свои, и возможно больше никто в регионе с ней не работает. А теперь подумайте о том, кто и когда приедет к Вам на регулировку или в случае обнаружения брака?

2. Квалифицированный персонал. 

Учитывая, что окна и двери это сложный продукт, люди, которые замеряют и конструируют их,  должны быть граммотными и опытными. Те, что собирают и монтируют, конечно тоже, но с теми Вы не сможете пообщаться на этапе заключения договора, потому их квалификацию оценить не удастся. А вот те, что встретят Вас во фронт-офисе компании, доступны для оценки. Чтобв понять их квалификацию, задавайте вопросы! Много вопросов! Обо всем, что связано с окнами! О том, как они производятся? Есть ли отличие серой резины от черной, помимо самого цвета? Что такое отлив, козырек и зачем они нужны? Какие бывают подоконники? Как проверить энергосберегающие стекла или нет? В чем их отличие от обычных? Где производится профиль, из которого посчитаны конструкции? Какая оконная фурнитура? Есть ли другие варианты? И т.д. и т.п.  Ещё просите показать все на образцах, на фотографиях их объектов. Минут через 10-15 такого экспресс-опроса Вы поймете в теме ли человек, который перед Вами или нет. В связи с этим не могу не вспомнить опять же бытовой случай из своей жизни. Покупаю утюг в магазине бытовой техники, зову девушку продавца-консультанта и задаю следующий вопрос, чем один утюг отличается от другого? Ответ: – поскольку этот дороже очевидно, что он лучше!

Что  еще, кроме цены, имеет значение при выборе производителя окон и дверей из металлопластика и алюминия? 

3. Документальное оформление. 

Поскольку конструкции из металлопластика и алюминия изготавливаются под заказ, то заключение договора с подробным описанием того что Вы заказываете, что входит в стоимость, срок исполнения заказа,  срок гарантийных обязательств, порядок оплаты и т.д. и т.п. необходимо! Потому даже если Вы размещаете заказ на окна знакомому Вам человеку,  договор заключать необходимо! Чтобы  после установки конструкции не выяснять, кто кого не понял и почему так получилось, что Вы заказывали, например, левую дверь, а установлена правая. Однажды на корпоративный телефон позвонил мужчина и потребовал поменять бракованные стеклопакеты. Когда мы поинтересовались номером договора, он ответил, что никакого договора нет, а размещал он заказ нашему сотруднику, с которым общался на строительном объекте, остеклением которого занималась наша компания. Мужчина был уверен, что конструкции наши, потому что человек, фамилию которого он не помнил, точно у нас работает! После небольшого внутреннего расследования мы выяснили, о каком «сотруднике» идет речь. Он действительно был нашим сотрудником в момент работе на том строительном объекте, но на тот момент увольнялся и отрабатывал последние недели. Где и как он размещал заказ  на данные конструкции установить не удалось. Эту информацию мы и довели до человека, который к нам обратился.  В ответ он стал угрожать и  был возмущен тем, что мы не исполняем свои гарантийные обязательства.  

Уважаемые клиенты помните, о том, что при заключении и исполнении договора Вы имеете дело с отдельными людьми, но отдаете свои деньги не им, а компании (в платежном документе должен быть указан получатель средств), и соответственно предъявлять претензии может в итоге именно компании (той, которая указана в договоре). А когда Вы отдаете деньги не компании, а какому-то отдельному лицу, то, как Вы тогда можете что-то спрашивать с компании?!

05.04.2021
Panorama Swing-Design от компании Rehau

Наши представители посетили выставку MosBild 2021, поэтому теперь у нас будет целая серия репортажей о том, что нового мы там нашли. Итак, встречайте: Panorama Swing-Design от компании Rehau - отличительной особенностью является независимое движение створок относительно друг друга и возможность открыть весь световой проем. Аналогичную по возможностям систему представил и концерн profine RUS в системе […]

Read More
05.04.2021

Уже традиционный наш выход "с цыганочкой" на балкон! Конструкция шириной 1,820 м, высотой - 2,510 м собрана из алюминиевой профильной системы Kurtoglu с заполнением однокамерным стеклопакетом. Преимущества такой конструкции (экономия места при открывании, много света, удобство эксплуатации, звукоизоляция и пр.) на лицо. Надеемся владельцы оценят 🙂

Read More
05.04.2021
Наш объект: г. Севастополь, ул. Умрихина

Красота в простоте! Еще раз убеждаемся в этом. Просто окна, просто балконная дверь и элегантная декоративная раскладка белых шпрос в стеклопакете! Ну разве это не шикарно?! Правда шпрос у нас не стандартный, круглый (а еще есть перфорированные, разной толщины, золотые, хромированные и т.д. и т.п.). Конструкции собраны из профильной системы DEXEN (монтажная глубина 70 мм, […]

Read More
05.04.2021

Как же здорово иметь дело с людьми, которые предлагают тебе продукт, не демонстрируя его в буклетах и листовках, а показывая его в деле! Людьми, которые не "штаны протирают в офисе", а могут и "руками поработать"! Вот такой человек - директор компании "Офир-сервис", с которым мы работаем уже почти 10 лет, - Владимир Ремыга. Вот он […]

Read More
05.04.2021
О русских окнах

Вы знаете, что такое волоковое оконце? а косящатое (красное)? колодчатое? гульбище? То-то же! Ничего Вы не знаете о русских окнах! Волоковое окно имело задвижку, т.е. это первое сдвижное окно на Руси. Окно запиралось изнутри на специальную небольшую задвижку, которая «волочилась» по специально проделанным для неё пазам, отсюда и название. Через волоковые окна выводили печной дым […]

Read More
20.03.2021

Иногда клиенты, сделав просчет у конкурентов, сообщают: "Мы нашли дешевле!". Конечно, "Жигули" дешевле "Mersedes-Benz" и вроде тоже едет, но ведь по-другому! Вот такие фото высылаем клиентам, чтоб стали понятны нюансы в коммерческих предложениях наших и конкурентов. В данном случае дело в профильной системе. А еще бывает, когда  заказчик сообщает: "У конкурентов Rehau! дешевле, чем Ваш […]

Read More
КОНТАКТЫ ВСЕХ ОФИСОВ ▸
Окна Арсенал, Севастополь. Официальный сайт. Все права защищены