04.09.2019

Что ещё, кроме цены, имеет значение при выборе производителя окон и дверей из металлопластика и алюминия?

1. Опыт работы. 

И не просто в оконной отрасли, хотя это основополагающий фактор, а именно в Вашем регионе. Потому что даже если завод успешно где-то работает, а в Ваш регион только входит, то значит ему надо здесь решить кадровый вопрос, вопросы гарантийного обслуживания и доукомплектовки изделий. Недавно заказывала кровать для ребенка у производителя, расположенного в Санкт-Петербурге. В связи с тем, что в Крыму нет их филиалов, доставку пришлось делать транспортной компанией, и собирать ее собственными силами. А еще при пересылке они не доукомплектовали кровать парой болтов и одной заглушкой, которые пришлось искать здесь в хозяйственных магазинах. Улавливаете аналогию? А теперь представьте, что речь идет не о болтах, которые можно заменить, а, например, о штапике/доборнике/статическом усилителе, которые для каждой профильной системы свои, и возможно больше никто в регионе с ней не работает. А теперь подумайте о том, кто и когда приедет к Вам на регулировку или в случае обнаружения брака?

2. Квалифицированный персонал. 

Учитывая, что окна и двери это сложный продукт, люди, которые замеряют и конструируют их,  должны быть граммотными и опытными. Те, что собирают и монтируют, конечно тоже, но с теми Вы не сможете пообщаться на этапе заключения договора, потому их квалификацию оценить не удастся. А вот те, что встретят Вас во фронт-офисе компании, доступны для оценки. Чтобв понять их квалификацию, задавайте вопросы! Много вопросов! Обо всем, что связано с окнами! О том, как они производятся? Есть ли отличие серой резины от черной, помимо самого цвета? Что такое отлив, козырек и зачем они нужны? Какие бывают подоконники? Как проверить энергосберегающие стекла или нет? В чем их отличие от обычных? Где производится профиль, из которого посчитаны конструкции? Какая оконная фурнитура? Есть ли другие варианты? И т.д. и т.п.  Ещё просите показать все на образцах, на фотографиях их объектов. Минут через 10-15 такого экспресс-опроса Вы поймете в теме ли человек, который перед Вами или нет. В связи с этим не могу не вспомнить опять же бытовой случай из своей жизни. Покупаю утюг в магазине бытовой техники, зову девушку продавца-консультанта и задаю следующий вопрос, чем один утюг отличается от другого? Ответ: – поскольку этот дороже очевидно, что он лучше!

Что  еще, кроме цены, имеет значение при выборе производителя окон и дверей из металлопластика и алюминия? 

3. Документальное оформление. 

Поскольку конструкции из металлопластика и алюминия изготавливаются под заказ, то заключение договора с подробным описанием того что Вы заказываете, что входит в стоимость, срок исполнения заказа,  срок гарантийных обязательств, порядок оплаты и т.д. и т.п. необходимо! Потому даже если Вы размещаете заказ на окна знакомому Вам человеку,  договор заключать необходимо! Чтобы  после установки конструкции не выяснять, кто кого не понял и почему так получилось, что Вы заказывали, например, левую дверь, а установлена правая. Однажды на корпоративный телефон позвонил мужчина и потребовал поменять бракованные стеклопакеты. Когда мы поинтересовались номером договора, он ответил, что никакого договора нет, а размещал он заказ нашему сотруднику, с которым общался на строительном объекте, остеклением которого занималась наша компания. Мужчина был уверен, что конструкции наши, потому что человек, фамилию которого он не помнил, точно у нас работает! После небольшого внутреннего расследования мы выяснили, о каком «сотруднике» идет речь. Он действительно был нашим сотрудником в момент работе на том строительном объекте, но на тот момент увольнялся и отрабатывал последние недели. Где и как он размещал заказ  на данные конструкции установить не удалось. Эту информацию мы и довели до человека, который к нам обратился.  В ответ он стал угрожать и  был возмущен тем, что мы не исполняем свои гарантийные обязательства.  

Уважаемые клиенты помните, о том, что при заключении и исполнении договора Вы имеете дело с отдельными людьми, но отдаете свои деньги не им, а компании (в платежном документе должен быть указан получатель средств), и соответственно предъявлять претензии может в итоге именно компании (той, которая указана в договоре). А когда Вы отдаете деньги не компании, а какому-то отдельному лицу, то, как Вы тогда можете что-то спрашивать с компании?!

24.09.2020
Наш объект. "Око Саурона"

Кракозябра, "око Саурона" - так мы назвали это :). Однажды нам на e-mail пришел чертеж вот такой вот конструкции. А мы любим вызовы, тем более что в нашей команде есть крутой инженер-конструктор. И через день мы отправили в ответ предложение с чертежом. Заказчик тут же перезвонил нам. Оказалось он отправлял этот чертеж многим компаниям в […]

Read More
24.09.2020
Вопрос-Ответ. Солнцезащита

Солнцезащитные пленки использовались до появления рефлекторных (только солнцезащитных) и мультифункциональных (солнцезащитных и энергосберегающих) стекол. Сейчас такие пленки почти не используются или используются, тогда когда у клиента уже установлены оконные блоки и по каким-то причинам нет возможности поменять заполнение в них - стеклопакет. Тогда, помимо штор, есть единственный способ солнцезащиты - наклеить на объекте пленку. В […]

Read More
24.09.2020
Сдвижная конструкция из алюминиевой профильной системы Kurtoglu

Эта сдвижная конструкция из алюминиевой профильной системы Kurtoglu состоит из 3 створок, окрашена в цвет по ral 7016 (антрацит). Отличительная особенность данной профильной системы от конкурентов аналогов - заполнение не в одно стекло, а стеклопакетом. А это позволяет существенно увеличить сопротивление теплопередачи. Именно поэтому мы установили ее в качестве витрины "холодильника" для цветов. В то […]

Read More
24.09.2020
Оконные проемы в Амстердаме

Оконные проемы зачастую формируют облик всего фасада. Так в офисном здании в Роттердаме (Нидерланды) по ул. Blaak, 8 окна создают неповторимый узор на фасаде. Хаотичное чередование прямоугольных и косоугольных окон завораживает и удивляет.  Именно благодаря такой оригинальной находке архитекторов здание выделяется из серой безликой городской застройки.

Read More
24.09.2020
Устанавливаем ограждения из стекла

Устанавливаем ограждения из каленого стекла на лестничном марше, на терассе или на балконе. Конструкции гармонично дополняют интерьер, не привлекая особого внимания, и визуально увеличивают пространство. Ограждения могут быть разные по конструктиву (системе крепления), иметь или не иметь перил. Стекло может прозрачным, с нанесением рисунка пескоструем, тонировкой. 

Read More
24.09.2020
Наш объект (Севастополь, Сосновый Бор)

Коттедж остеклен конструкциями из профильной системы Gealan 9000 (монтажная глубина 82 мм, 6 камер, 3 контура уплотнителя с двусторонней ламинацией в массе "темный дуб"), укомплектованные фурнитурой Siegenia. Заполнение - стеклопакеты 52 мм с мультифункциональным и энергосберегающим стеклом с полимерными дистанциями. В такой комплектации конструкции зимой удерживали в ещё недостроенном доме тепло даже без отопительных приборов. […]

Read More
КОНТАКТЫ ВСЕХ ОФИСОВ ▸
Окна Арсенал, Севастополь. Официальный сайт. Все права защищены